Kvalitetsstyring
Kvalitetsstyring er koordinerte aktiviteter for å rettlede og styre en organisasjon når det gjelder kvalitet. Ofte benevnt som prosesstyring. I praksis betyr dette at virksomheter med dette fokuset har betydelige konkurransefortrinn, bla i anbudskonkurranser.
TQM er forkortelsen for Total Quality Management, og betegnelsen for begrepet «Total kvalitetsledelse».
Kvalitetssikring derimot, er en del av kvalitetsstyringen med fokus på å oppfylle krav til kvalitet. Et kvalitetssystem dokumenterer rutiner (prosedyreverk) som er benyttet i prosessen for å fremstille produktet eller tjenesten, og setter standarder for å oppdage og rapportere avvik, observasjoner og forbedringsforslag.
Hovedprinsippet i et kvalitetssystem er at produktet eller tjenesten skal ha lik prosesskvalitet, altså følge samme standard og prosedyre hver gang. I så måte er et kvalitetssystem mer omfattende enn et internkontrollsystem (IK-system).
Et IK-system skal sikre at virksomhetens oppgaver og aktiviteter planlegges, organiseres, utføres og vedlikeholdes i samsvar med de lover og forskrifter som er stilt til foretaket. Prinsippene for et HMS-system er dermed identiske med et kvalitetssystem. Forskjellen er at: «Et kvalitetssystem har et helhetlig fokus på samspillet mellom mennesker og realisering av produkter og tjenester. Dvs ALT. »
Et HMS-system har stort sett kun fokuset på samspillet mellom mennesker. HMS- og Internkontroll-systemer vil derfor være EN DEL AV et kvalitetssystem, og IKKE i tillegg til.
TQM Enterprise – En komplett modulbasert løsning
- Tilrettelagt for små og store organisasjoner.
- Selvstendige (juridiske) foretak kan ligge i samme database med overordnet felleområde for styrende dokumenter
- Eks kommunenes separate tjenesteområder/etater
- Overordnet benchmarking på tvers
- Støtter ulike prosesstandarder, eks ISO 9001:2008 / 14001 og EQUASS.
- Ett sted å vedlikeholde modulene. Gjenbruk av data. Eks brukerprofiler og ansvarsområdene (hoved-/delprosessene).
- Fjerndrift eller lokal installasjon med support, videreutvikling og Brukerforum 2 ganger pr år.
- Saksbehandling vha e-post og andre effektive metoder.
- Betydelig bruk av «drilldown».
- Innstillinger som støtter Personopplysningsloven.
- Pluss, pluss …
Aktuelle linker: